Исковое заявление об оказании некачественных стоматологических услуг с расчетом исковых требований

В Кировский районный суд г. Омска
Адрес: 644041, ул. Дзержинского, д.2

Истец: Воронов Иван Анисимович
Адрес: 644004, г. Омск,
ул. Конева, д.38, кв.82
тел.630-754, 7 913 853 8412

Ответчик: ООО "Здоровый зуб"
Адрес: 644041, г. Омск,
ул. Мира, д.17, кв.5
ИНН 5517107634, ОГРН 1047000301005
Тел. 816-825

Цена иска: 52 500,00 (пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей

Исковое заявление

В период с 28.02.2009г по 26.03.2009г года истцу были оказаны стоматологические услуги ответчиком. 26.03.2009г между истцом и ответчиком, находящимся фактически по адресу 644053, г. Омск, ул. Кирова, д.5 был заключен договор оказания стоматологических услуг, согласно которому ответчик произвел работы по изготовлению и установке трех зубных протезов на сумму 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей, а истец полностью оплатил выполненные работы в размере 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей.
26.03.2009г истцу было установлено три протеза ("слева внизу", "справа внизу", справа вверху"). Спустя 2,5 часа этого же дня один из протезов ("справа внизу") выпал. 27.03.2009г истец обратился к ответчику. В период с 27.03.2009г по 10.08.2009г ответчик, предпринимая многократные попытки снятия слепков и изготовления трех вариантов протезов, не смог установить протез.
Согласно закону "О защите прав потребителей" существенный недостаток работы (услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
10.08.2009г истец направил претензию ответчику, в которой предъявил требование вернуть сумму оплаты денежных средств за работу по протезированию "справа внизу", возместить расходы по первичному консультированию в другой стоматологической клинике по восстановлению функциональных свойств обточенных зубов и оплатить затраты на собственно восстановление функциональных свойств обточенных зубов. Сумму затрат на указанные расходы на сегодня истец оценивает в 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
19.08.2009г ответчик отказал в удовлетворении требований истца, ссылаясь на необходимость осмотра состояния протезов. Таким образом, требование истца в соответствии с законом "О защите прав потребителя" не было удовлетворено ответчиком.
В соответствии с п.1 ст.31 закона "О защите прав потребителей" требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 29 указанного закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пункт 3 ст.31 закона "О защите прав потребителей" устанавливает за нарушение сроков указанного требования потребителя уплату неустойки за каждый день просрочки, размер и порядок которой исчисляется в соответствии с п.5 ст.28 указанного закона, а именно в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). На основании вышеизложенного неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2011г составила 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
В связи с тем, что выпал протез "справа внизу" функциональное использование противолежащего протеза "справа вверху" стало невозможным.
В январе 2010 года у истца выпал второй протез ("слева внизу"). Сумма затрат, связанных с его установлением составила 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.
Кроме этого, ответчик добровольно отказался предоставить истцу приложение № 2 к договору - медицинскую карту, наличие которой позволило бы провести экспертизу качества медицинской помощи в Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
Действиями ответчика истцу были причинены физические страдания, которые длятся с 26.03.2009г по сегодняшний день. В связи с отсутствием протезов, истец ограничен в возможности полноценного приема пищи, чем продолжительное время наносится вред здоровью. Истец вынужден был обращаться за защитой своих прав в Управление Росздравнадзора по Омской области, в Комитет по лицензированию Омской области, в Омскую Областную Стоматологическую Ассоциацию, в прокуратуру Кировского района г. Омска, Управление Федеральной службы по надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, Управление Роспотребнадзора. Все попытки восстановить нарушенное право были безуспешны. Истец обратился за судебной защитой своих прав как потребителя. В соответствии со ст. 15 закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13, 14, 15, 17, 23, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27,

Прошу:

1. Расторгнуть договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
2. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза "справа внизу" в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича неустойку в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
4. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза "слева внизу" в размере 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.
5. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича расходы по составлению искового заявления в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей.
6. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
7. Истребовать у ответчика медицинскую карту (приложение №2 к договору от 26.03.2009г) Воронова Ивана Анисимовича для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ.
8. Назначить в соответствии со ст.79 ГПК РФ экспертизу, на разрешение которой поставить следующие вопросы:
- правильные или неправильные действия ответчика при оказании стоматологических услуг истцу;
- фактическое наличие у Воронова Ивана Анисимовича повреждения здоровья;
- причинно-следственная связь между существенными недостатками при оказании стоматологических услуг истцу и состоянием здоровья истца.

Приложение:

1. Копии искового заявления со всеми копиями приложенных документов для Ответчика.
2.Договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
3.Кассовые чеки от 28.02.09г на 20500,00 руб., от 13.03.2009г на 9000,00 руб., от 17.03.2009г на 5000,00 руб., от 23.03.2009г на 5000,00 руб., от 26.03.2009г на 1500,00 руб.
4. Справка № 192 от 04.06.2009г
5. Гарантийный талон.
6. Талоны на прием к стоматологу в количестве 8 (восемь) штук.
7. Претензия от 10.08.2009г
8. Ответ на претензию от 19.08.2009г
9. Письмо в адрес ООО "Здоровый зуб"
10. Заявление в Управление Росздравнадзора от 11.08.2009г.
11. Письмо № 1339 от 20.08.2009г.
12. Ответ на обращение от 04.08.2010г от Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
13. Заявление в прокуратуру Кировского района г. Омска.
14. Письмо № 791 ж-09 от 16.11.09
15. Письмо в прокуратуру Кировского района г. Омска от 09.12.09г
16. Фотографии последнего варианта протеза "справа внизу"
17. Договор № 3386 об оказании медицинских услуг от 23.06.2009г (выполнение рентгеновского снимка зубов)
18. Фотография рентгеновского снимка.
19. Состояние протеза слева внизу после 20.01.1010г.
20. Расчет исковых требований.

Дата подачи заявления "01" мая 2011г.

Воронов Ивана Анисимович

Расчет исковых требований
Воронова Ивана Анисимовича к ответчику ООО "Здоровый зуб"

1. Затраты, связанные с установкой протеза "справа внизу" - 20 000,00 рублей.
2. Неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2011г - 20 000,00 рублей.
3. Затраты, связанные с установкой протеза "слева внизу" 10 500,00 рублей.
4. Затраты на составление искового заявления - 2 000,00 рублей.

Итого: 20 000,00+20 000,00+ 10 500,00 +2 000,00=52 500,00 (пятьдесят две тысячи пятьсот) рублей.

Дата составления расчета "01 " мая 2011г

Воронов Ивана Анисимович